Lumina Plus – Asesoramiento nutricional para mujeres mayores de 40 años
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Lumina Plus – Asesoramiento nutricional para mujeres mayores de 40 años, representada por Clarise Alves Alves (en adelante, la «prestadora»), y sus clientes (en adelante, el «cliente»).
Los servicios están dirigidos exclusivamente a personas particulares (consumidores).
2. Servicios ofrecidos
La prestadora ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Asesoramiento nutricional mediante consultas iniciales y de seguimiento.
- Asesoramiento en línea.
- Asesoramiento por correo electrónico.
- Elaboración de planes nutricionales personalizados.
- Análisis de registros alimentarios.
- Asistencia y orientación para realizar compras de alimentos saludables.
- Otros servicios de asesoramiento acordados individualmente.
El alcance específico de los servicios se determinará en cada caso mediante acuerdo entre la prestadora y el cliente.
3. Celebración del contrato
Las citas pueden solicitarse por teléfono, correo electrónico o mediante los sistemas de reserva disponibles en el sitio web.
El contrato se considera celebrado una vez que la prestadora confirma la cita solicitada.
4. Precios y condiciones de pago
Serán de aplicación los precios publicados en el sitio web en el momento de la reserva.
La facturación se realizará una vez prestado el servicio correspondiente.
Los pagos podrán efectuarse exclusivamente mediante transferencia bancaria o PayPal. No se aceptan pagos en efectivo.
Las facturas deberán abonarse dentro de los 14 días posteriores a su emisión, sin deducciones.
De acuerdo con el § 19 de la Ley Alemana del Impuesto sobre el Valor Agregado (UStG), no se aplica ni se desglosa el IVA.
5. Citas y cancelaciones
Las citas acordadas son vinculantes.
Las cancelaciones o reprogramaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación serán gratuitas.
En caso de cancelación dentro de las 24 horas previas a la cita, se facturará el 50 % del importe acordado.
En caso de inasistencia o cancelación en el momento de la cita, se facturará el 100 % del importe acordado.
La prestadora se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una cita por motivos justificados. En tal caso, cualquier importe ya abonado será reembolsado íntegramente.
6. Asesoramiento en línea y requisitos técnicos
Las consultas en línea se realizarán mediante Microsoft Teams o Zoom.
El cliente es responsable de disponer de los requisitos técnicos necesarios para participar en la consulta.
Los problemas técnicos del lado del cliente, incluidos problemas de conexión, fallos de software o equipamiento insuficiente, no darán derecho a reembolsos ni a la repetición gratuita de la sesión.
7. Aviso importante sobre salud
Los servicios ofrecidos tienen fines exclusivamente informativos, educativos y de acompañamiento en materia de alimentación y hábitos de vida saludables.
El asesoramiento no constituye un tratamiento médico y no sustituye consultas médicas, diagnósticos ni tratamientos profesionales.
No se realizan diagnósticos ni se ofrecen garantías o promesas de curación.
En caso de enfermedades o problemas de salud existentes, se recomienda consultar a un médico y continuar con los tratamientos indicados por los profesionales de la salud.
8. Responsabilidad
La prestadora responderá sin limitación en casos de dolo, negligencia grave y daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de incumplimiento leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.
Toda responsabilidad adicional quedará excluida en la medida permitida por la legislación aplicable.
La implementación de las recomendaciones proporcionadas será responsabilidad exclusiva del cliente.
9. Derecho de desistimiento en contratos a distancia
Los consumidores disponen, en principio, de un derecho legal de desistimiento para los contratos celebrados a distancia o fuera de establecimientos comerciales.
Si el cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, acepta que la prestadora inicie la ejecución del servicio durante dicho plazo.
El cliente reconoce que el derecho de desistimiento puede extinguirse una vez que el servicio haya sido prestado en su totalidad, siempre que haya otorgado previamente su consentimiento expreso para ello.
Los detalles completos se encuentran en la correspondiente información sobre el derecho de desistimiento.
10. Derechos de uso sobre materiales y contenidos digitales
Todos los documentos, planes nutricionales, hojas de trabajo, recomendaciones y demás contenidos digitales facilitados durante el proceso de asesoramiento están protegidos por derechos de autor.
El cliente recibe un derecho de uso personal, limitado y no transferible.
Se permite el uso de dichos materiales en relación con el asesoramiento contratado y para su aplicación personal una vez finalizado el proceso de asesoramiento.
Queda prohibida su distribución, publicación, reproducción o utilización comercial sin autorización previa y por escrito de la prestadora.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
12. Disposiciones finales
Será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia habitual del cliente permanecerán inalteradas.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales resultara total o parcialmente inválida, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones.
